Servicio al cliente: ¿Humanos o máquinas, qué es mejor?

by Absalón Treviño | Oct 4, 2023 | Destacada, Opinión, Tendencias

Me es difícil tratar de recordar cuántas veces he escuchado en los últimos años la idea de que el servicio otorgado por humanos ha muerto, que lo de hoy es la automatización del servicio o atención al cliente, o que las nuevas generaciones no les gusta la interacción...

Google planea incluir inteligencia artificial en sus resultados de búsqueda

by Absalón Treviño | Feb 25, 2023 | Tendencias

En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una de las tecnologías más importantes y transformadoras en la industria de la tecnología. Una de las compañías que ha estado a la vanguardia en el desarrollo de la IA es Google, y ahora está...

Hola Inteligencia Artificial, ¿Quieres ser mi amiga?

by Absalón Treviño | Feb 16, 2023 | Opinión, Tendencias

Por allá de los años 80’s, mientras veía en el pizarrón cómo la maestra escribía mil números y procedimientos para dividir 28,345 entre 36, pensaba que todo aquel proceso sería inútil en mi vida porque siempre tendría una calculadora a la mano para hacerlo… al día de...

¿Qué es el Employee Advocacy? beneficios para la empresa y el empleado

by Absalón Treviño | Feb 23, 2022 | Tendencias

Cuando de publicaciones en redes sociales se trata, la gente confía más en lo que dice un empleado promedio que en el CEO de una empresa o la misma cuenta oficial de la misma. ¿Porqué? Primero porque hay una mayor probabilidad de que su recomendación sea legítima y no...

Tendencias 2022 en Marketing Digital

by Absalón Treviño | Dic 29, 2021 | Marketing Digital, Tendencias

Si bien podemos encontrar muchísimas opciones para implementar en nuestra estrategia de marketing digital para este nuevo año, siempre habrá algunas más fuertes que otras, o bien, algunas que pueden aplicarse en empresas como la tuya y no solo en grandes marcas con...

Cuatro escenarios comerciales para la nueva realidad

by Absalón Treviño | Jul 26, 2020 | Blog, Tendencias

El confinamiento causado por el COVID-19 en el mundo nos ha dejado cambios considerables en nuestro día a día, desde el quedarnos en casa hasta el vernos en la necesidad de cambiar nuestros hábitos de consumo. En el ámbito de seguridad e higiene, las medidas a llevar...