by Absalón Treviño | Jun 29, 2014 | Servicio al Cliente
Hace no mucho tiempo me llamó la atención un caso donde al entregarme mi orden en una cadena de comida rápida muy famosa a nivel mundial me quedaron debiendo las papas. El “gerente” (o al menos así estaba vestido), me ofreció amablemente que tomáramos...
by Absalón Treviño | May 24, 2014 | Servicio al Cliente
A menos de que hayamos recibido una felicitación o una queja de manera personal, y aun asi la retroalimentación sería seguramente muy vaga, es imposible conocer la opinión real de nuestros clientes a menos que de alguna manera se mida. Para ello existen diversas...
B2B: No uses Buyer Persona, usa Ideal Customer Profile
El Marketing ‘Feíto’
¿Qué es el prisma de identidad de marca de Kapferer?
Tendencias en Marketing B2B 2022 (4to. trimestre)
¿Qué es y para qué sirve una Auditoría de Marketing Digital?
Marketing Digital ¿Contrato a una agencia o lo hago yo?
¿Qué es la estrategia de contenidos de las 3H?
Los NO’s del Social Selling
El modelo AIDA en una Landing Page
¿Qué es el Employee Advocacy? beneficios para la empresa y el empleado