Una Estrategia de Medios Sociales te ayudará a mantener el enfoque en tus objetivos digitales, mientras permite a otros miembros del equipo participar activamente en los esfuerzos de tu empresa en Redes Sociales.
1.- ALINEACIÓN DE OBJETIVOS DE LA EMPRESA CON MEDIOS SOCIALES
Tus acciones en medios digitales deben perseguir los mismos objetivos que tus acciones en medios tradicionales, sin embargo se miden con distintos indicadores, mismos que servirán como KPI’s de tu Estrategia Digital.
OBJETIVOS GENERALES
Brand Awareness
Boca a Boca
Prospectos
Ventas
OBJETIVOS SOCIALES
Alcance
Shares, Likes, RT’s, etc.
Contactos
Conversiones
2.- OBJETIVOS
Los Objetivos de tu Estrategia Social deben ser Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Tiempo delimitado (SMART).
Evita colocar entre tus objetivos de importancia baja como “número de seguidores”, y alinea tu Estrategia con los departamentos de Marketing y Ventas.
3.- AUDITORÍA DE SITUACIÓN ACTUAL
Audita a fondo la situación de los medios sociales actuales que representen a tu marca o producto, incluyendo redes sociales propias, grupos de fans, cuentas de empleados importantes, etc.
4.- DEFINICIÓN DE AUDIENCIA META (TARGET)
Ya sea con una investigación formal, o mediante encuestas sencillas realizadas con tus clientes actuales, define las características de la audiencia a la que necesitarás enfocar tus acciones sociales.
5.- AUDITORÍA DE COMPETENCIA
Compara directamente el desempeño social de tus principales competidores con el tuyo, observa qué tipo de contenido comparten, con qué frecuencia, y qué audiencia están alcanzando.
6.- LIMPIEZA PRE-ARRANQUE
Asegúrate de deshacerte de perfiles falsos, antiguos, o nocivos que pudieran afectar a tu marca cuando tu Estrategia Social arranque de lleno.
7.- ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
Desarrolla una estrategia de contenidos, definiendo correctamente los porcentajes a publicar de contenido propio, contenido compartido y contenido promocional.
8.- ANÁLISIS DE PROGRESO
Utilizando las herramientas provistas por tu proveedor, mide constantemente el avance de tu Estrategia y la consecución de objetivos y KPI’s.
9.- REDEFINE TU ESTRATEGIA
Una de las grandes ventajas del Marketing Digital, es que te permite corregir sobre la marcha. Así que en base al análisis de tu progreso, define cuáles acciones están trayendo buenos resultados para ti, y cuales no.
