El término ’segunda pantalla‘ comenzó a tomar importancia como tal a principios del año anterior, a pesar de ser un fenómeno con algunos años de existencia.
Básicamente el término se refiere a la gente que mientras observa TV o alguna transmisión en internet,mantiene a la mano su smartphone o tableta, principalmente para estar comentando en tiempo real, en redes sociales, o bien para buscar información sobre el evento o programa que está viendo.
Según datos presentados por Nielsen, 85% de los usuarios de dispositivos móviles los utiliza mientras ve televisión al menos una vez al mes, mientras que el 40% lo hace diariamente. Entre estos usuarios de la ‘segunda pantalla’, el tablet es el dispositivo más popular para recurrir a su uso mientras la televisión está encendida, con un 40% de utilización.
Otros eventos pueden también verse afectados (positiva o negativamente) por la segunda pantalla, pues alguien pudiera comentar sobre una revista, un anuncio panorámico, un evento en vivo, etc. Sin embargo el hecho de tener en vivo a miles de personas pegadas a un televisor comentando sobre el mismo tema, es lo que le agrega gran relevancia al fenómeno.
Este fenómeno es la ocasión especial para describir la convergencia entre los canales de publicidad tradicional y los digitales, pues podrás tener un comercial o mención en TV, más si no estás en redes sociales difícilmente podrás enterarte de la reacción real de los consumidores, y de igual manera, de poco te sirve estar en redes sociales si no le das al consumidor un punto de referencia para hablar de ti en lo que están viendo en televisión.
¿Qué pueden hacer las empresas para sacar provecho de la segunda pantalla?
- Utiliza los eventos de mayor audiencia para colocar tus mejores comerciales – Entre más emotivo o impactante sea, mayor posibilidad habrá de que generes una conversación en tiempo real al respecto.
- Crea HashTags y comunícalos en TV – Cuando un ‘Twittero’ ve un #Hashtag en televisión y de inmediato lo ve pasar en su TL, es muy posible que (para bien o para mal) lo siga en sus comentarios.
- Publicita tus medios electrónicos en TV – Ya sea en un comercial, en una valla de un estadio, en un panorámico que se ve desde las tomas del evento, etc. Utiliza tus links al sitio web, Facebook, Twitter, etc. – Recuerda que en ese momento el usuario tiene en la mano la herramienta para accesarlos fácilmente.
- Inicia conversaciones relacionadas – Entra en la ‘moda’, involúcrate con las conversaciones que se están generando respecto al evento en vivo y logra que tu marca sea vista por los miles o millones que están también involucrados.
- Motiva al compromiso (engagement) – Un comercial en un gran evento te puede costar una buena cantidad de dinero, sin embargo si logras atrapar la atención de tu audiencia para que te sigan en redes sociales gracias a ese comercial, los tendrás leyéndote diariamente a partir de ese momento.
- Aprovecha las sinergias – Utiliza el medio ‘alternativo’ para anunciarte, por ejemplo, si sabes que durante un partido de futbol la audiencia estará utilizando un sitio web o aplicación móvil ¡Anúnciate en esta!, lo más probable es que el costo sea mucho menor al de un comercial de televisión.
