Pocos proyectos conozco que se autoricen sin una razón que signifique un beneficio para la empresa en cuestión, y hoy en día, si ese beneficio no resulta medible es aun más difícil conseguir las firmas que se requieren para obtener ‘luz verde’ en cualquier rubro de proyecto.
Atrás quedaron los días en que las empresas estaban en internet “porque tenían que estar”, o “porque todos estaban ahi”. Hoy por hoy el Retorno de Inversión (ROI) y el análisis de resultados (Analítica Web) juegan un papel fundamental cuando de (re) diseñar un sitio web, lanzar una campaña de publicidad digital o incursionar en redes sociales se trata.
Términos como: PageRank, Tasa de Rebote, Keywords, Búsqueda Orgánica, Remarketing, Tráfico de Referencia, entre muchos otros; son ya parte del lenguaje de Gerentes y Directores que esperan recibir un reporte agendado donde les indique que existe una mejora en los números en referencia al último obtenido. De otra manera, los esfuerzos realizados en internet se limitan a frases como: “Que bonita quedó la página”, o “Ya me apareció el anuncio de la empresa en un Blog al que entré”.
Bajo la premisa de ‘Medir para tomar Acciones‘, podemos decir que de nuestro sitio web y esfuerzos en internet podemos obtener una serie de métricas interesantes, que además de esperar solamente a que mejoren mes tras mes, debemos utilizar para tomar decisiones que nos lleven a obtener mejores resultados como empresa.
¿Qué datos debo obtener de mi sitio web?
Entre muchas mediciones que podemos obtener de nuestro sitio, las más importantes pueden ser:
- Tráfico del Sitio (Cuántas personas entran a mi sitio web)
- Usuarios nuevos y Usuarios recurrentes (Cuántos han vuelto tras la primer visita)
- Duración de la sesión y porcentaje de Rebote (Cuánto tiempo estuvieron en mi sitio y cuántos de ellos salieron de ahi en pocos segundos porque no era lo que esperaban encontrar)
- ¿Dónde viven, qué rango de edad tienen y de qué sexo son?
- ¿Ingresan desde una computadora o desde un dispositivo móvil?
- ¿Qué intereses tienen?
- ¿Cuántas y cuáles secciones de mi sitio visitaron?
- ¿Cómo llegaron a mi sitio web, qué palabras de búsqueda usaron?
- ¿Cuántos han llegado a través de nuestras redes sociales o campañas de publicidad en internet?
¿Qué decisiones puedo tomar con estos datos?
Los datos son interesantes sin duda, sin embargo lo más importante no termina ahi, sino en las decisiones que tomemos a partir de la información que obtengamos. Por ejemplo:
- Lanzar una campaña de publicidad en internet para aumentar las visitas
- Crear ‘Landing Pages’ con información específica para disminuir el Porcentaje de Rebote
- Enfatizar la información relacionada a los términos de búsqueda por los cuales llegan hasta nosotros
- Utilizar un lenguaje adecuado para el perfil de visitantes que tenemos
- Crear un sitio web ‘Responsivo’ para facilitarles la navegación a quienes ingresan de su móvil
- Facilitar a los usuarios una forma de contactarnos cuando vemos que no llegan hasta nuestra sección de contacto
- Mejorar visualmente la sección de nuestro sitio donde más visitas tenemos
- Colocar promociones en la sección de nuestro sitio donde más visitantes tenemos
La lista puede ser enorme, sin embargo para cada caso serán muy distintas la prioridades. Asi que por ahora, la recomendación es obtener la mayor información posible sobre el desempeño de tu sitio en internet, y utilizarla para tomar decisiones que mejoren la rentabilidad de tu negocio.
